Публічна Оферта
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
Цей Договір публічної оферти (далі – «Договір») є офіційною пропозицією ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ ПІДПРИЄМЦЯ ФОП Беседіна Анастасія Дмитрівна, ЄДРПОУ 3305617822, що діє як офіційний представник бренду YaYu World (далі – «Продавець»), укласти договір купівлі-продажу товарів з будь-якою дієздатною фізичною або юридичною особою (далі – «Покупець») на умовах, визначених нижче.
1. ТЕРМІНИ ДОГОВОРУ
1.1. Сайт (Вебсайт) – інтернет-ресурс, за адресою yayuworld.com, що є офіційним каналом реалізації продукції бренду YaYu через який Продавець здійснює продаж Товарів Покупцям.
1.2. Продавець – особа, іменована «Продавець» в преамбулі цього Договору, яка пропонує до продажу Товари через Сайт відповідно до чинного законодавства України.
1.3. Покупець – будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, яка прийняла умови цього Договору, оформила Замовлення та сплатила вартість Товару.
1.4. Договір публічної оферти – цей публічний договір, розміщений на Сайті, що містить пропозицію Продавця невизначеному колу осіб придбати Товари.
1.5. Акцепт – повне та беззастережне прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо придбання Товару та умов цього Договору шляхом натискання кнопки “Оформити замовлення”.
1.6. Товар – будь-яка річ, щодо придбання якої на Сайті розміщена пропозиція Продавця, включаючи інформацію про таку річ, зокрема, опис, фотографії, характеристики та ціну.
1.7. Сторони - Покупець і Продавець, між якими укладено цей Договір.
1.8. Доставка – логістична послуга, що надається Продавцем або третьою особою - перевізником (службою доставки), для транспортування Товарів до Покупця на умовах, зазначених у цьому Договорі та на сторінці Сайту «Доставка і оплата».
1.9. Третя сторона – особи, залучені Продавцем для виконання своїх зобов’язань за Договором, включаючи, але не обмежуючись, служби доставки, банки, платіжні системи тощо.
1.10. Форс-мажор – непередбачувані обставини, що не залежать від волі Сторін, які унеможливлюють виконання зобов’язань за Договором (детально описані в розділі «Обставини непереборної сили»).
1.11. Персональні дані – будь-яка інформація, що надається Покупцем під час оформлення Замовлення, включаючи, але не обмежуючись, ім’ям, прізвищем, адресою доставки, контактним телефоном, електронною адресою тощо.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України, а також інших чинних нормативно-правових актів України, що регулюють правовідносини у сфері електронної торгівлі.
2.2. Продавець розміщує цей Договір на Сайті yayuworld.com для невизначеного кола осіб із пропозицією укласти договір купівлі-продажу Товару на умовах, викладених у цьому Договорі.
2.3. Умови Договору є однаковими для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа — підприємець), раси, статі, соціального та матеріального стану, віку, стану здоров’я тощо. Дискримінація Покупців за будь-якими ознаками/критеріями не допускається. Деякі особливості оформлення замовлень, проведення оплати та/або доставки товару Покупцеві допускаються, враховуючи податковий статус Покупця та відповідно до вимог чинного законодавства.
2.4. Цей Договір регулює умови купівлі-продажу Товарів, їх доставки, оплати, повернення, гарантійного терміну та інші аспекти взаємовідносин між Продавцем і Покупцем.
2.5. Акцепт цього Договору Покупцем відбувається шляхом натискання у відповідному розділі Сайту кнопки “Оформити замовлення”. Натискання кнопки “Оформити замовлення” є підтвердженням взаємної згоди Сторін щодо всіх істотних умов цього Договору.
2.6. З моменту Акцепту цього Договору Покупцем: правовідносини між Сторонами вважаються укладеними; Договір набирає чинності та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
2.7. Усі умови цього Договору є обов'язковими для виконання Сторонами. Для кожного замовлення використовуються умови Договору, редакція якого була чинна на момент оформлення замовлення. Продавець залишає за собою право змінювати текст Договору в односторонньому порядку. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на Сайті та поширюються на всі Замовлення, оформлені після цього.
2.8. Продавець зобов’язується забезпечити доступність актуального тексту Договору на Сайті для ознайомлення Покупцем у будь-який момент.
2.9. Інформація про Товари на Сайті, включаючи їх описи, характеристики, ціни та фотографії, носить інформаційний характер і може бути змінена Продавцем у будь-який момент.
2.10. Фотографії, розміщені на Сайті, мають виключно ілюстративний характер і не гарантують повної відповідності зовнішнього вигляду Товару, що доставляється Покупцю. Виготовлені вручну Товари можуть мати незначні відмінності у формі, кольорі, розмірах, текстурі чи інших деталях у порівнянні з фотографіями, розміщеними на Сайті. Такі відмінності не вважаються дефектом Товару чи його невідповідністю характеристикам, зазначеним на Сайті, а є ознакою винятковості та унікальності ручної роботи. Покупець, оформлюючи Замовлення, підтверджує своє розуміння та згоду з цими особливостями.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Предметом цього Договору є зобов’язання Продавця передати у власність Покупця обраний Товар, а Покупця – прийняти його та здійснити оплату на умовах, визначених цим Договором.
3.2. Продавець гарантує, що: Товар є новим, немає прихованих дефектів та відповідає характеристикам, зазначеним на Сайті, враховуючи положення пункту 2.10. цього Договору; Товар не переданий у заставу, не обтяжений правами третіх осіб та не є предметом спору; Продавець має право здійснювати продаж Товару через Сайт відповідно до чинного законодавства України.
3.3. Покупець самостійно та на власний розсуд обирає на Сайті Товар, наявний і запропонований до продажу. Відповідно до цього Договору Покупець має право замовити та придбати Товар, асортимент, кількість і вартість якого визначаються під час оформлення Замовлення на Сайті.
3.4. Право власності на Товар переходять до Покупця з моменту фактичного отримання Товару, за умови повної оплати його вартості. Ризик випадкового знищення Товару переходить до Покупця з моменту виникнення права власності.
3.5. Умови щодо доставки, оплати, повернення, гарантії якості та інші аспекти, пов’язані з реалізацією Товарів, регулюються окремими розділами цього Договору, а також іншими правилами розміщеними на Сайті.
3.4. Натискаючи кнопку “Оформити замовлення” у відповідному розділі Сайту, Покупець підтверджує, що він ознайомлений і згоден з усіма умовами цього Договору, умовами, викладеними в Замовленні, щодо оплати, доставки та повернення Товару, викладеними на відповідних розділах Сайту, характеристиками Товару, щодо якого оформляється Замовлення, а також, що Продавець належним чином надав Покупцеві повну і достовірну інформацію про додаткові витрати (не включені до ціни Товару, вказаної на Сайті), що їх може понести Покупець у зв’язку з оплатою, доставкою, поверненням Товару тощо.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець самостійно оформляє Замовлення на Сайті, обираючи бажаний Товар, його кількість, спосіб доставки та оплату, після чого завершує оформлення натисканням кнопки «Оформити замовлення».
4.2. Всі Замовлення на Товари виконуються за умови їх наявності. У разі відсутності обраного Товару Продавець зобов’язується повідомити про це Покупця негайно, але не пізніше 14 днів з моменту оформлення замовлення за контактними даними, зазначеними в Замовленні, та запропонувати один із можливих варіантів: заміну Товару на інший з аналогічними характеристиками; очікування наявності Товару; анулювання Замовлення із поверненням сплачених коштів (у разі передплати).
4.3. Якщо товар відсутній на складі, але може бути виготовлений під замовлення, на Сайті надається можливість здійснити «Попереднє замовлення». У такому випадку виготовлення товару може зайняти від чотирьох до восьми тижнів. Здійснюючи попереднє замовлення, Покупець погоджується з термінами виготовлення і розуміє, що замовлення буде виконано в зазначені терміни.
4.3. Після оформлення Замовлення Покупець отримує підтвердження Замовлення у вигляді електронного повідомлення або іншим прийнятним способом, що забезпечує належне його отримання, а також залежно від технічних можливостей Сайту.
4.4. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні Замовлення у разі: надання Покупцем недостовірних або неповних даних; виникнення технічних збоїв, які унеможливлюють обробку Замовлення.
4.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання з моменту підтвердження Продавцем його прийняття.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Обов’язки Продавця:
5.1.1. Забезпечити виконання своїх зобов’язань за цим Договором.
5.1.2. Забезпечити відповідність Товарів опису, наданому на Сайті, у межах природних відмінностей, характерних для виробів ручної роботи.
5.1.3. Передати Товар у власність Покупця після отримання оплати відповідно до умов цього Договору.
7.1.4. Забезпечити доставку Товару Покупцю відповідно до умов цього Договору, а також інших правил розміщених на Сайті.
5.1.5. У разі відсутності Товару, обраного Покупцем, вчасно повідомити Покупця та запропонувати альтернативні варіанти вирішення ситуації.
5.1.6. Надавати Покупцю інформацію про Товар, порядок оформлення Замовлення, доставки та повернення.
5.2. Права Продавця:
5.2.1. Вимагати від Покупця виконання зобов’язань за цим Договором, зокрема повної та своєчасної оплати Товару.
5.2.2. Відмовити у виконанні Замовлення у випадках, передбачених цим Договором.
5.2.3. Вносити зміни до цього Договору в порядку, передбаченому його умовами.
5.2.4. Призупинити або припинити доступ до Сайту або окремих його функцій у разі технічних чи інших причин, які перешкоджають нормальній роботі Сайту.
5.3. Обов’язки Покупця:
5.3.1. Надати достовірні персональні дані, необхідні для оформлення Замовлення та його виконання.
5.3.2. Ознайомитися з умовами цього Договору, інформацією про Товари, оплату, доставку, гарантії та повернення перед оформленням Замовлення.
5.3.3. Своєчасно оплатити Товар відповідно до умов цього Договору.
5.3.4. Прийняти доставлений Товар та перевірити його цілісність, комплектність і відповідність Замовленню під час отримання.
5.3.5. Використовувати придбаний Товар виключно за своїм призначенням, дотримуючись правил використання Товарів відповідно до їх призначення та рекомендацій Продавця.
5.4. Права Покупця:
5.4.1. Отримати повну та достовірну інформацію про Товар, порядок його придбання, доставки, гарантії та повернення.
5.4.2. Вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.
5.4.3. У разі відсутності Товару, обраного Покупцем, обрати один із запропонованих Продавцем варіантів вирішення ситуації.
5.4.4. Звертатися до Продавця з питань, пов’язаних із якістю, доставкою чи поверненням Товару.
5.4.5. У порядку та на умовах, визначених цим Договором та чинним законодавством України, вимагати обміну або повернення Товару.
6. ЦІНА ТА УМОВИ ОПЛАТИ
6.1. Ціни на Товари, розміщені на Сайті, вказані в EUR.
6.2. Вартість доставки врахована у ціну товару. Тому не потрібно додатково сплачувати за доставку.
6.3. Ціна кожного окремого Товару зазначається Продавцем на відповідній сторінці Сайту і погоджується Сторонами в Замовленні. Ціна Договору визначається шляхом додавання цін всіх обраних Товарів в Замовленні та ціни доставки, яка визначається залежно від способу доставки відповідно до умов цього Договору та інших правил розміщених на Сайті.
6.4. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку. Будь-які зміни цін не впливають на Замовлення, які вже були оформлені та підтверджені Продавцем до моменту внесення змін. Виключенням є випадки, коли ціна Товару на Сайті була помилково вказана через технічні збої чи інші помилки. У таких випадках Продавець не зобов’язаний продавати Товар за неправильною (нижчою) ціною та повідомляє Покупця про виявлену помилку. Покупець має право: підтвердити Замовлення за правильною ціною; скасувати Замовлення із поверненням сплачених коштів (у разі передплати).
6.5 Покупець здійснює повну попередню оплату ціни Товару після оформлення Замовлення. Оплата Товару здійснюється у спосіб, вказаний в Замовленні.
6.6. Покупець може оплатити Замовлення за допомогою платіжних карток Visa, MasterCard або іншими способами оплати, доступними на Сайті. Продавець залишає за собою право встановлювати обмеження на доступні способи оплати.
6.7. Залежно від обраного способу оплати до суми операції можуть застосовуватися обмеження або додаткові умови, встановлені банком, який обслуговує платіжну картку Покупця, або платіжною системою. Продавець не несе відповідальності за такі обмеження чи додаткові умови та рекомендує Покупцю звернутися до свого банку чи платіжної системи для отримання детальної інформації.
6.8. При оплаті Замовлення платіжною карткою Покупець підтверджує, що є законним власником цієї картки. Для забезпечення безпеки платежів Продавець використовує стандартні технічні засоби захисту, включаючи шифрування даних платіжної картки. Покупець підтверджує, що ознайомлений і погоджується з Політикою конфіденційності та використання файлів cookie, розміщеними на Сайті.
6.9. У разі виникнення додаткових витрат, пов’язаних із використанням обраного способу оплати (наприклад, комісії банку або платіжної системи), такі витрати несе Покупець. Натискання кнопки «Оформити замовлення» означає, що Продавець повідомив Покупця про можливість стягнення додаткової комісії та Покупець погодився з усіма умовами оплати товару.
6.10. Замовлення вважається сплаченим у момент зарахування коштів на рахунок Продавця. У разі невдалої транзакції Замовлення не приймається до виконання, і Покупець має повторити оплату або обрати інший спосіб оплати.
7. УМОВИ ДОСТАВКИ
7.1. Доставка Товару може здійснюватися: по території України (з урахуванням доступності доставки, зазначеної в п. 10.2); шляхом міжнародної доставки, відповідно до інформації, зазначеної на сторінці Сайту "Доставка і оплата").
7.2. Доставка здійснюється по території України, за винятком тимчасово окупованих територій та населених пунктів, на території яких органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження.
7.3. Продавець організовує доставку Товару за адресою, зазначеною Покупцем у Замовленні та може залучати третіх осіб (служби доставки, кур'єрські служби або інших осіб) для здійснення доставки замовлень.
7.4. Вартість доставки закладена у вартість товару.
7.5. Терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місця розташування Покупця та обраного способу доставки. Орієнтовні строки доставки зазначені на сторінці Сайту "Доставка і оплата".
7.6. Покупець зобов'язаний перевірити цілісність, комплектність та відповідність Товару Замовленню на момент його отримання.
7.7. Відмова Покупця від отримання Товару або відсутність Покупця за зазначеною адресою прирівнюється до ініціювання розірвання Договору. У такому разі Договір вважається розірваним за згодою Сторін, а Продавець зобов'язується повернути Покупцю кошти з урахуванням п. 7.7. цього Договору протягом 7 календарних днів з моменту повернення Товару.
8. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ
8.1. Повернення та обмін Товару здійснюється відповідно до умов цього Договору, умов, викладених у розділі Сайту «Умови повернення/обміну товару», положень Закону України «Про захист прав споживачів». Перед ініціюванням процедури повернення або обміну, Покупець зобов'язується ознайомитися з умовами, викладеними у розділі Сайту «Умови повернення/обміну товару».
8.2. Покупець має право на повернення чи обмін Товару належної якості протягом чотирнадцяти днів з дати отримання товару. Покупець має право на повернення чи обмін Товару з урахуванням положень чинного законодавства України про підстави повернення чи обміну товару, зокрема, Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, що визначає Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), та якщо Товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики.
Вийнятком є художні принти та товари виготовлені під індивідуальне замовлення, які створюється після оформлення замовлення, мають унікальні характеристики.
Згідно з Законом України “Про захист прав споживачів” (ст. 9) та Постановою КМУ №172, товари, виготовлені на замовлення споживача, не підлягають поверненню або обміну.
8.3. Повернення та обмін Товару належної якості можливі за таких умов: Замовлення було оформлено через Сайт; з моменту отримання Товару Покупцем пройшло не більше 14 календарних днів, Товар має товарний вигляд, включаючи наявність всіх ярликів, етикеток, оригінального пакування та відсутність слідів експлуатації; Товар не був у використанні, пранні, хімчистці та не має ознак пошкодження, плям, запахів або інших слідів використання; Покупець надає підтвердження оплати Товару, документ про доставку та фіскальний чек.
8.4. Продавець має право відмовити в поверненні/обміні Товару належної якості, якщо: Не дотримані вимоги, викладені в п. 11.2 цього Договору; Товар належить до категорії, що не підлягає поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, наприклад: корсетні вироби, рукавички, шкарпетки, білизна натільна та постільна.
8.5. Доставка Товарів належної якості для повернення здійснюється за рахунок Покупця.
8.6. У разі виявлення істотного недоліку Товару Покупець зобов'язаний повідомити Продавця через електронну пошту hey@yayuworld.com або інший спосіб, зазначений на сторінці Сайту «Умови повернення/обміну товару», із зазначенням причин повернення та описом виявленого істотного недоліку Товару. Таке повідомлення повинно бути подано негайно після виявлення істотного недоліку, але не пізніше 3 днів з моменту отримання товару.
8.7. Товар вважається неналежної якості, якщо істотні недоліки виникли в результаті його виготовлення та перешкоджають його нормальному використанню. Товар не вважається неналежної якості, якщо недоліки виникли в результаті порушення умов експлуатації, зберігання або використання товару, а також інших дій Покупця, що не відповідають правилам цільового використання та догляду за товаром.
8.8. Всі витрати на повернення Товару неналежної якості несе Продавець.
8.9. Повернення коштів за Товар здійснюється протягом 30 робочих днів після отримання Товару Продавцем та перевірки його відповідності вимогам цього Договору та умовах, зазначених на сторінці Сайту «Умови повернення/обміну товару». Строк повернення коштів може бути збільшений у зв’язку з технічними причинами, які не залежать від Продавця, зокрема, затримками обробки платежів банками Покупця або платіжними системами. Продавець не несе відповідальності за такі затримки.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором і чинним законодавством України.
9.2. Продавець не несе відповідальності за:
9.2.1. незначні відмінності у кольорі Товару, які можуть виникнути внаслідок особливостей передачі кольору моніторів та інших пристроїв Покупця;
9.2.2. зміст та достовірність інформації, наданої Покупцем під час оформлення Замовлення;
9.2.3. затримки в обробці Замовлення або доставці Товару, які виникли внаслідок обставин, що не залежать від Продавця, зокрема дій третіх осіб, форс-мажорних обставин, перебоїв у роботі платіжних систем чи служб доставки;
9.2.4. перебої у функціонуванні платіжних систем, через які здійснюється оплата Замовлень;
9.2.5. дії чи бездіяльність Покупця, у тому числі передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів, даних доступу або іншої конфіденційної інформації третім особам;
9.2.6. якість каналів зв’язку загального користування та можливі перебої у мережі передачі даних, зокрема у глобальній мережі Інтернет, за допомогою яких здійснюється доступ до Сайту.
9.3. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених під час оформлення Замовлення;
9.4. Усі претензії або скарги Покупця мають бути оформлені в письмовій формі та надіслані на електронну адресу Продавця hey@yayuworld.com Продавець зобов’язується розглянути такі звернення протягом 14 робочих днів та вжити необхідних заходів для їх вирішення, якщо вони є обґрунтованими та відповідають чинному законодавству України.
9.5. У разі виникнення спорів, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню у компетентному суді України відповідно до чинного законодавства.
10. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо доведуть, що таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили. До обставин непереборної сили належать події або обставини, які знаходяться поза контролем Сторін, є непередбачуваними, невідворотними та виникли після укладення цього Договору.
10.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, природні катаклізми, такі як землетруси, повені, урагани, зсуви або інші стихійні лиха, техногенні аварії, включаючи вибухи, пожежі, обмерзання чи збої в роботі енергосистем. Також обставинами непереборної сили визнаються військові дії, оголошені чи неоголошені війни, заколоти, терористичні акти, страйки, громадські заворушення, ембарго або інші дії державних органів, які прямо чи опосередковано впливають на виконання зобов’язань за цим Договором.
10.3. Сторона, яка зазнала впливу обставин непереборної сили, зобов’язана негайно, але не пізніше 5 (п’яти) календарних днів із моменту їх виникнення, письмово повідомити іншу Сторону про настання таких обставин. Належним підтвердженням дії обставин непереборної сили є довідка Торгово-промислової палати України.
10.4. Під час дії обставин непереборної сили строки виконання зобов’язань за цим Договором зупиняються до моменту припинення таких обставин.
10.5. Якщо дія обставин непереборної сили триває понад 60 (шістдесят) календарних днів, будь-яка із Сторін має право ініціювати розірвання цього Договору. У такому разі Договір вважається розірваним з моменту отримання відповідного повідомлення, якщо Сторони не погодили інші умови.
11. ІНШІ УМОВИ
11.1. Усі матеріали, розміщені на Сайті, є об'єктами інтелектуальної власності Продавця або інших правовласників і захищені чинним законодавством України. Використання цих матеріалів, включаючи копіювання, публікацію, розповсюдження, зміну чи інше використання, можливе лише за попередньою письмовою згодою Продавця або відповідного правовласника.
11.2. Інформація, що надається Покупцем у зв’язку з укладенням та виконанням Договору, є конфіденційною. Інформація про Покупця використовується виключно в цілях виконання його Замовлення та забезпечення належного обслуговування.
11.3. Покупець добровільно надає Продавцеві згоду на збір та обробку власних персональних даних з наступною метою обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, надсилання телекомунікаційними засобами зв’язку (електронною поштою, мобільним зв’язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-якої іншої інформації про діяльність Сайту.
11.4. Покупець дає право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: поміщати персональні дані в бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довірче зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (за необхідністю). Продавець бере на себе зобов’язання забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати та не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов’язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов’язковий запит компетентного державного органу).